Kolumni: Palveluiden karsiminen vie asiakkaan aikaa rutkasti - "Vuoroni ei tuntunut tulevan sitten ei millään"

Äskettäin kävi niin, että minun oli päästävä lääkärille ja röntgeniin. Soitin tiistaiaamuna Ilomatsin terveysasemalle, ja jäin odottamaan takaisinsoittoa, joka tuli puolen tunnin sisällä. Selvisi, että Ilomantsissa röntgen on kahtena päivänä viikossa, maanantaina ja torstaina.